'Empatisk teknologi': Kan enheter vite hva du føler?
For noen kan ordet "teknologi" fremkalle kalde bilder av stålroboter og komplekse datalgoritmer. Men en foredrag om "empatisk teknologi" på årets Wired Health-konferanse gjorde mye for å endre denne oppfatningen.
Med omtrent 39 millioner mennesker i USA som for tiden eier en smart høyttaler, blir teknologi som tilfredsstiller våre behov mer og mer allestedsnærværende, og tar stadig mer av vårt personlige rom.
Men smarte enheter kan gjøre så mye mer enn å bare spille favorittsangen vår eller søke på internett når vi ber dem om det. Smarte høyttalere kan snart være i stand til å diagnostisere oss eller fortelle hvordan vi har det.
På Wired Health - en årlig konferanse som bringer frem den siste utviklingen innen helseteknologi - holdt nevrolog og teknolog Poppy Crum, Ph.D., en tale med tittelen "Technology that vet what you're feel."
Treet på en fin linje mellom illevarslende og håpefull, gjorde tittelen et kraftig poeng: snart kan forbrukerteknologi kjenne til våre mentale og fysiske tilstander før vi gjør det.
Men hvordan kan teknologi oppnå dette? Hvordan kan vi utnytte potensialet for å hjelpe oss med å belyse mentale og fysiske forhold, og hvilken rolle spiller empati i alt dette?
Dette er noen av spørsmålene Crum svarte på Wired Health - en begivenhet som i år fant sted på Francis Crick Institute i London, Storbritannia.
Hva er empatisk teknologi?
Crum, som er sjefforsker ved Dolby Laboratories i San Francisco, CA, og adjungerende professor ved Stanford University i Center for Computer Research in Music and Acoustics, definerer empatisk teknologi som “teknologi som bruker vår interne tilstand til å bestemme hvordan den vil svare og ta avgjørelser. ”
Så hvordan kan teknologi lese våre interne tilstander? Crums tale på Wired Health inneholdt noen interessante eksempler på nevrofysiologiske "giveaways" som den riktige typen teknologi nå lett kan hente - et fenomen forskeren refererte til som "slutten på pokeransiktet."
For eksempel, som Crum viste i sin tale, når vi føler oss overveldet av en kognitiv belastning - eller, i enklere ord, når vi sliter med å forstå noe - utvider elevene våre.
Pupillometri-forskningen fra de siste tiårene har vist at vi kan spore flere kognitive prosesser, som minne, oppmerksomhet eller mental belastning, ved å undersøke oppførselen og måle diameteren på elevene våre.
Dette er faktisk et eksperiment vi alle kan "prøve hjemme." I 1973 skrev den anerkjente psykologen Daniel Kahneman:
“Stå overfor et speil, se på øynene dine og finn opp et matematisk problem, for eksempel 81 ganger 17. Prøv å løse problemet og se på eleven din samtidig, en ganske vanskelig øvelse med delt oppmerksomhet. Etter noen få forsøk er nesten alle i stand til å observere pupillutvidelsen som følger med mental innsats. ”
Ytterligere eksperimenter har vist hvordan hudledningsevne, også kjent som galvanisk hudrespons, kan være et verktøy for å forutsi en persons følelsesmessige respons når man ser på en film eller en fotballkamp.
Hvor mye svette en persons hud skiller ut, så vel som endringene i hudens elektriske motstand, kan forutsi "stress, spenning, engasjement, frustrasjon og sinne."
Videre puster mennesker ut kjemikalier, som karbondioksid og isopren, når de føler seg ensomme eller redde. Faktisk, i TED-foredraget nedenfor, hadde Crum sporet karbondioksidet som publikummere pustet ut da de så spennende scener fra en thrillerfilm.
Waller bruker også et par briller for å simulere synsproblemer, og andre forskere har brukt oppslukende teknologi, for eksempel virtual reality-simulatorer, for å gjenskape opplevelsen av å leve med "aldersrelatert makuladegenerasjon, glaukom, protanopi og diabetisk retinopati."
Mot en 'epoke av empaten'
Vi beveger oss mot "empatens æra", som Poppy Crum har kalt det - en tid der "teknologi vil vite mer om oss enn vi gjør", men også en tid der vi vil vite mer om hverandre enn noen gang før.
"Forbrukerteknologi vil vite mer om vårt mentale og fysiske velvære enn mange kliniske besøk."
Poppy Crum
Å kombinere maskinlæring med sensing-teknologi og de enorme mengder data den kan samle på, gir store muligheter for leger, skriver forskeren. "Her er bare noen få andre eksempler på hvordan dette kan spille ut," bemerker hun.
"Ved å kombinere legemiddelregimer med empatisk teknologi får leger en lukket tilbakemeldingssløyfe med data fra pasienten, og endrer medisiner og terapier basert på signalene dine."
"Eller, uker før du går til kneoperasjon, kan din ortopedkirurg samle inn mye mer data om gangen din og hvordan du bruker knærne på måter som kan ha nytte av forskjellige betraktninger under rehabiliteringen av fysioterapi etter operasjonen," fortsetter hun.
På Wired Health syntes Crum å ha overbevist publikum om at kunstig teknologi, kombinert med AI, kan forbedre livene våre drastisk, i stedet for å hindre dem - et poeng forskeren kjører hjem i mange av hennes tidligere artikler.
“[AI] fryktes ofte fordi folk tror det vil erstatte den vi er. Med empatisk teknologi kan AI gjøre oss bedre, ikke erstatte oss. Det kan også forsikre oss og legene våre om at inngrepene de foreskriver faktisk løser problemene vi har. "
Poppy Crum
